La Livraison
Délais de livraison
En règle générale, les cheminées ont des délais de livraison variant de 7 à 31 jours ouvrables.
De nombreux modèles sont en stock dans nos entrepôts ou dans nos magasins (livraison rapide).
Litiges et dégât de livraison
Si un incident, lors du transport, est extrêmement rare, il convient néanmoins de respecter une procédure particulière :
- conservez le double du bon de transport remis par le chauffeur, sur lequel vous avez noté des réserves précises (description du dégât).
- Envoyez une lettre de réclamation en RAR au transporteur (son adresse se trouve sur le bon de transport) en précisant bien la date de livraison, l'heure, vos noms et adresses et le numéro du transport ainsi que le double à votre revendeur agréé local ou à MHP - UNIVECO DISTRIBUTION, 17 Square Edouard VII, 75009 PARIS.
- Mettez vous en relation avec notre service logistique : 0970 405 295 ou 0033 1 53 43 92 11.
Livraison en messagerie
Votre Cheminée, si elle n'est pas installée par l'un de nos magasins va arriver chez vous par Messagerie. Dès sa Réception, vérifiez l'emballage. Si celui-ci présente le moindre choc, ouvrez l'emballage en présence du chauffeur. Si la cheminée est en parfait état, signez le bon du transporteur. Si elle présente le moindre dégat, inscrivez les réserves détaillées ainsi que le descriptif du dégat. La mention "sous réserve de vérifications ultérieures" n'a aucune valeur. Seul un descriptif précis sera accepté par l'assurance. Tout problème de transport doit être signalé sur le bon de réception, dont vous garderez un double.
Visualiser nos conditions générales de vente détaillées sur : C.G.V.
