Univeco* s'efforce d'offrir à ses clients un service qui va de pair avec le souci sans précédent de qualité et de finition qui caractérise nos produits.
Après la livraison de votre achat, chez vous, la garantie produit et service d'Univeco assure un accès aisé et permanent au service et à l'assistance nécessaires.
*Valable pour les marques Univeco et CosySmart.
Entre de bonnes mains
Nous tenons avant tout à prendre soin de vous et de vos produits. Si vous avez besoin d'assistance pour vos produits, nous ferons notre maximum pour vous aider aussi rapidement et efficacement que possible.
Un contact privilégié : votre revendeur local
Comme toujours, votre revendeur Univeco est la personne à qui adresser en priorité toutes vos demandes de service. Afin de vous garantir la meilleure qualité de service après-vente, Univeco forme ces prestataires de services.
Service client
Notre but est que vous soyez totalement satisfaits de votre produit Univeco. Si vous avez besoin de conseil ou d'aide, nous vous suggérons de suivre les étapes suivantes:
Service après-vente
La société Verysta possède un réseau international d'agents agréés. L'utilisation d'autres matériels ou accessoires recommandés par Univeco peut endommager ou réduire les performances de votre cheminée Univeco et peut également mettre en danger l'utilisateur. Les modalités et les conditions de garantie peuvent également en être de ce fait changées. La liste d'agents agréés peut être demandée par mail.
Consulter également nos Conditions Générales de Vente.
Veuillez noter
Les frais seront facturés pour des services assurés en dehors de la période de garantie. Si vous devez retourner votre cheminée Univeco, veuillez vous assurer que l'emballage soit similaire à celui reçu lors de votre livraison initiale pour éviter tous dommages qui ne seront pas couverts. De plus, dans ce cas, les frais de transport resteront à la charge du client. Merci d'y inclure une lettre d'accompagnement décrivant les défauts et votre adresse complète.
1. Avant réclamation
Vérifier ce que vous pouvez faire par vous même. Se référer à la notice d'installation et d'utilisation fournie avec votre cheminée Univeco pour s'assurer que votre installation soit conforme à celle-ci.
2. Si vous avez besoin de conseils*
Univeco possède un réseau de revendeurs agréés qui sont des techniciens formés, capables d'effectuer tout type d'intervention sur votre cheminée.
*Veuillez contacter le revendeur chez qui vous avez acheté l'appareil qui vous conseillera.
3. Si vous avez besoin d'une intervention
Si vous avez besoin d'une intervention ou si vous rencontrez un problème, veuillez s.v.p. contacter votre revendeur ou votre distributeur local. Référer vous à notre site www.univeco.com afin d'obtenir la liste complète.
*Ils sont à même de vous conseiller ou de vous mettre en rapport avec le technicien le plus proche en cas d'intervention nécessaire.
Copyright 2007 Univeco. All right reserved N° 00042771.
Copyright 2008 CosySmart. All right reserved N° 00043785.
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