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Le service clients est votre principale source d'assistance en ligne. Il met à votre disposition des ressources utiles au sujet de la confidentialité, de la sécurité et de vos achats, et comporte des informations importantes concernant votre produit.
Verysta Design & Technology* s'efforce d'offrir à ses clients un service qui va de pair avec le souci sans précédent de qualité et de finition qui caractérise nos produits.
Après la livraison de votre achat, chez vous, la garantie produit et le service de notre réseau assure un accès aisé et permanent au service et à l'assistance nécessaires.
*Valable pour les marques Verysta, Univeco, CosySmart et Athermo.
- Votre centre de resources
- Acheter en ligne
- Commander par téléphone
- Visiter un magasin
- Service Après-vente (SAV)
Votre centre de ressource
Voici votre centre de ressources pour toutes les questions relatives aux produits, concernant les notices d'utilisation en ligne, les informations de garantie, l'enregistrement de votre produit et des suggestions de résolution de problèmes.
Notre engagement à vous donner satisfaction perdure longtemps après votre achat. Si vous avez un problème, un souci ou une question au sujet de votre produit du Réseau Vérysta, nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Les informations que nous vous proposons ci-dessous permettent de résoudre la plupart des problèmes fréquents des clients, du choix du positionnement du produit à sa utilisation et son entretien. Si vous ne trouvez pas ici les informations souhaitées, contactez-nous par courrier électronique ou par téléphone.
- Qui sommes-nous,
- Marques et Protocoles,
- Actualités et Evènements,
- Questions fréquentes,
- Avis aux Consommateurs
- Téléchargez notre catalogue,
- Nos Collections
- Revendeurs et Show Room
- Portfolio
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- Tests et Sécurité
- Qualité de fabrication
Acheter en ligne
Achetez rapidement, facilement et en toute sécurité
Découvrez comment effectuer vos achats par correspondance auprès de notre service commercial, créer un compte personnel, suivre votre commande, trouver un revendeur Espace Agréé Univeco , etc.
Effectuer ses achats sur Univeco Style permet d'avoir accès à tous les produits et services exceptionnels et de haute qualité que nous proposons via nos revendeurs, tout en appréciant la facilité et le confort de l'utilisation d'Internet.
Nous souhaitons que vos achats soient aussi simples et pratiques que possible. Nous vous avons donc fourni des conseils, des informations utiles et les réponses à des questions fréquemment posées au sujet de tous les aspects des commandes sur Univeco Style.
Méthodes d'achat proposées par Univeco Style
Comment acheter en ligne, commander par téléphone et rechercher un revendeur agréé Univeco dans le monde entier:
Commander en ligne
Suivez ces étapes simples pour effectuer un achat sur Univeco Style.
FAQ
Réponses à de nombreuses questions sur des sujets divers, des options de paiement aux conditions de livraison.
Conditions générales de vente
Nos conditions générales de vente détaillent vos droits et vos obligations relatifs à toute commande, livraison, achat de nos produits.
Moyens de paiement
Informations au sujet du paiement.
Livraisons et retours
Consultez les méthodes de livraison nationales et internationales, ainsi que des informations concernant les retours de produits.
Revendeurs Univeco
Utilisez notre outil de localisation pour rechercher un revendeur Univeco agréé près de chez vous.
Commander par téléphone
Nos experts sont prêts à vous aider
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires avant de prendre une décision, n'hésitez pas à nous appeler. Nos experts sont là pour vous aider: contact téléphonique.
Horaires des permanences téléphoniques:
Du lundi au jeudi : de 9 h à 17 h 30
Le vendredi : de 9 h à 17 h
Méthodes d'achat proposées par Univeco Style
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Conditions générales de vente
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Revendeurs Univeco
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Visiter un magasin
Venez faire l'expérience du foyer Univeco à l'éthanol dans un magasin près de chez vous et découvrez la différence de la technologie du réseau Verysta.
Revendeurs Agréés Univeco
Revendeurs Agréés Univeco
Rendez visite à un revendeur Univeco et découvrez la gamme complète des produits Univeco, notamment nos systèmes de chauffage "AxiJet©" ou la technologie "Visio-Style©". Appréciez un environnement vraiment innovant, ainsi que nos designs exclusifs et nos nombreuses peintures décoratives personnalisées.
Service Après-Vente
Entre de bonnes mains
Nous tenons avant tout à prendre soin de vous et de vos produits. Si vous avez besoin d'assistance pour vos produits, nous ferons notre maximum pour vous aider aussi rapidement et efficacement que possible.
Un contact privilégié : votre revendeur local
Comme toujours, votre revendeur Univeco est la personne à qui adresser en priorité toutes vos demandes de service. Afin de vous garantir la meilleure qualité de service après-vente, Univeco forme ces prestataires de services.
Service client
Notre but est que vous soyez totalement satisfaits de votre produit Univeco. Si vous avez besoin de conseil ou d'aide, nous vous suggérons de suivre les étapes suivantes:
Service après-vente
La société Verysta possède un réseau international d'agents agréés. L'utilisation d'autres matériels ou accessoires recommandés par Univeco peut endommager ou réduire les performances de votre cheminée Univeco et peut également mettre en danger l'utilisateur. Les modalités et les conditions de garantie peuvent également en être de ce fait changées. La liste d'agents agréés peut être demandée par mail.
Consulter également nos Conditions Générales de Vente.
Veuillez noter
Les frais seront facturés pour des services assurés en dehors de la période de garantie. Si vous devez retourner votre cheminée Univeco, veuillez vous assurer que l'emballage soit similaire à celui reçu lors de votre livraison initiale pour éviter tous dommages qui ne seront pas couverts. De plus, dans ce cas, les frais de transport resteront à la charge du client. Merci d'y inclure une lettre d'accompagnement décrivant les défauts et votre adresse complète.
1. Avant réclamation
Vérifier ce que vous pouvez faire par vous même. Se référer à la notice d'installation et d'utilisation fournie avec votre cheminée Univeco pour s'assurer que votre installation soit conforme à celle-ci.
2. Si vous avez besoin de conseils*
Univeco possède un réseau de revendeurs agréés qui sont des techniciens formés, capables d'effectuer tout type d'intervention sur votre cheminée.
*Veuillez contacter le revendeur chez qui vous avez acheté l'appareil qui vous conseillera.
3. Si vous avez besoin d'une intervention
Si vous avez besoin d'une intervention ou si vous rencontrez un problème, veuillez s.v.p. contacter votre revendeur ou votre distributeur local. Référer vous à notre site www.univeco.com afin d'obtenir la liste complète.
*Ils sont à même de vous conseiller ou de vous mettre en rapport avec le technicien le plus proche en cas d'intervention nécessaire.
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